CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE
INTRODUCTION
La société SINARA BEGUIN SAS (ci après nommée « Sinara Beguin ») a spécialement créé ce site internet de réservation de soins pour ses clientes et clients (ci-après nommé le « Site »). Ce Site a été développé spécifiquement pour Sinara Beguin. Sinara Beguin est immatricule au RCS de Nanterre sous le Siret 883 545 543.
Le Site est hébergé par :
DigitalOcean, LLC dans un de leur centre de données situé en Europe.
Les données qui y transitent sont chiffrées de bout en bout.
Ce Site est réservé à toute personne physique majeure (ci-après nommée « Cliente ») voulant réserver et profiter d’un soin dans notre Institut Sinara Beguin. La prise de rendez-vous et le soin physique reçu par la Cliente implique la consultation et l'acceptation pleine et entière des présentes conditions d'utilisation et de vente par cette dernière.
INSCRIPTION - EMPREINTE CARTE BANCAIRE
Afin d’identifier nos Clientes, nous demandons de créer un compte sur notre Site. Nous nous limitons à demander le strict minimum d'informations nécessaires. Toutes les informations stockées sont chiffrées, dans la mesure du possible, y compris les mots de passe (personnel et confidentiel).
Nous demandons l’empreinte d’une Carte Bancaire afin de garantir financièrement la réservation prise par nos Clientes. Les données des Cartes Bancaires ne sont jamais traitées par Sinara Beguin ou notre Site. Ces données sensibles sont directement traitées par la société STRIPE, dont les conditions générales sont disponible au https://stripe.com/en-fr/checkout/legal. Cette société est un leader dans le traitement des opérations bancaires et, de fait, est rodé aux spécificités de traitement et de flux de données sensibles ainsi qu'aux régulations et réglementations spécifiques. Cette société est responsable de traitements concernant le paiement, le stockage et le traitement automatisé des informations relatives à chaque transaction, y compris des coordonnées cartes bancaires, dans un environnement sécurisé. Ce sont les écrans de cette société qui apparaissent directement sur le Site, les coordonnées bancaires ne transitent pas en clair sur les serveurs de Sinara Beguin.
Le débit d’une Carte Bancaire ne peut se faire que dans les cas d’annulation tardive ou d’absence à une réservation, telles que spécifiées lors des réservations. Il en va de même pour le montant débité, généralement exprimé par un pourcentage du prix total du soin. Dans le cas de forfait, le débit pour annulation tardive ou absence pourra se faire de la même façon que pour un soin unique ou par annulation d’une session de soin sur le forfait.
A la demande expresse d’une Cliente, le débit de prestations ou de soins pourra se faire sur la Carte Bancaire donnée lors de la réservation sur le Site.
De la même façon, tout crédit se fera via Carte Bancaire ou par virement sur compte bancaire en France, en aucun cas en chèque ou en espèces.
La Cliente garantit Sinara Beguin qu'elle dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choice au moment de la validation de la réservation.
En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée.
RÉSERVATION
La prise de rendez-vous s'effectue par la Cliente, après inscription, sur ce Site en choisissant son soin, le jour et l’heure désirés en fonction des disponibilités disponibles. À tout moment, la Cliente a la possibilité de vérifier ou de modifier le soin, le jour ou l'heure de rendez-vous, ou d’annuler.
Le rendez-vous est réputé accepté par la Cliente à l'issue du processus de réservation ("Réservation est confirmée").
Les disponibilités de rendez-vous sont communiquées en temps réel, sous réserve du bon fonctionnement technique et informatique.
La Cliente est seule responsable des informations communiquées ou choisies lors d’une réservation.
Sinara Beguin accuse réception de la réservation effectuée, via le Site, par une confirmation sur l’écran de réservation et/ou d'un rappel de rendez-vous à la Cliente. Ce dernier envoi se fait par e-mail ou par téléphone (SMS).
Sauf preuve contraire apportée par la Cliente, les systèmes d'enregistrement de la réservation de Sinara Beguin sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu, du montant et de la date de la réservation.
MODIFICATION / ANNULATION DE RÉSERVATION
La Cliente a la possibilité d’annuler un rendez-vous depuis le Site, en page d’accueil. Les conditions d’annulation sont spécifiées avant la confirmation de réservation à la Cliente sur le Site. Des pénalités financières y sont spécifiées pour annulation tardive ou absence à un rendez-vous. L’absence à un rendez-vous inclut un retard de la Cliente ne permettant pas d’honorer un Soin de qualité, tel que recherché par Sinara Beguin. L’appréciation d’un retard à un rendez-vous contribuant à une absence, et donc à des pénalités financières pour la Cliente, est laissée à l’appréciation unique de Sinara Beguin et ses équipes. Un retard de plus de 10 minutes, sur l’heure prévue du rendez-vous dans le Site, est directement considéré comme une absence de la Cliente.
SMS ET MAILS
Sinara Beguin utilise un système d’envoi de SMS conçu et géré par Twilio. Seules les informations strictement indispensables sont transmises à cette société, qui est responsable de ces informations et des flux. Cette société est un des leader dans son domaine et, de fait, est rodé aux spécificités du traitement et de flux de données sensibles et aux régulations et réglementations spécifiques. La responsabilité des informations, de leur usage, diffusion et des flux est entièrement portée par cette société.
Un nombre minimum de mail et/ou SMS restent indispensable pour des besoins de confirmation de réservation et de rappel. En adhérant à ces conditions, la Cliente accepte la communication par SMS et/ou E-mail pour les besoins de confirmation, annulation et/ou rappel. Les envois, les informations, les modes d’envoi ainsi que les horaires d’envoi à la Cliente restent à la seule discretion de Sinara Beguin.. Ces envois ne sont pas obligatoires à la confirmation du jour et des heures de soin. Ces envois ne sont pas en aucun cas obligatoires de la part de Sinara Beguin. Le manquement d’envoi ne peut être une excuse de retard ou d’absence d’une réservation confirmée sur le Site.
PRIX ET PAIEMENT
Le prix des soins indiqués sur le Site est en euros et inclut la TVA. Il est fonction du type de soin choisi. Le paiement se fait toujours à l’institut, exclusivement par Carte Bancaire ou par chèques. Exceptionnellement pour des forfaits, ou autres raisons valables, les virements bancaires sont acceptés.
Le paiement pourra se faire directement sur la carte bancaire enregistrée lors de l’inscription dans les conditions spécifiées ci-dessus.
INFORMATION SUR D'ÉVENTUELLES CONTRE-INDICATIONS MINEURES ou MAJEURES À UN SOIN
Sinara Beguin et ses équipes cherchent à améliorer l'esthétisme et la beauté de ses Clientes. Afin d’optimiser les meilleurs résultats et d’éviter toute interaction intempestive, il est essentiel que la Cliente informe Sinara Beguin et ses équipes de situations, conditions, traitement, état, ou autre, qui amèneraient à d'éventuelles contre-indications mineures ou majeures à un soin ou à une prestation. Il est important que la Cliente en informe Sinara Beguin et ses équipes, à son arrivée à l’institut, et toujours avant le début d'un soin ou d’une prestation.
Les contre-indications suivantes sont notamment visées : troubles du rythme cardiaque, troubles circulatoires majeurs, troubles/affections immunitaires, troubles thyroïdiens, affections articulaires, osseuses ou musculaires, grossesse, allergies à certains produits/ingrédients, d'hypotension, de port de prothèse ou d’implants, de maladie de peau, d'infections ou rougeurs cutanées, de port de lentilles de contact, traitement médical ou dermatologique suivi, de sensibilité de peau, de toute matière métallique sous la peau (y compris implants dentaires).
Toute opération chirurgicale réalisée dans les 24 mois précédents un soin, ou ayant encore des suites, mêmes mineures, au jour du rendez-vous, doivent être expliquées par la Cliente, à son arrivée à l’Institut, et toujours avant le début du soin ou de la prestation. Pour les soins Post-opératoires, il est de la responsabilité de la Cliente d’obtenir un certificat médical ou une confirmation écrite de son médecin, autorisant les massages tels que prestés par Sinara Beguin. Sinara Beguin et ses équipes restent à la disposition de la Cliente ET de son médecin pour décrire et expliquer la typologie et les protocoles utilisés lors de ces soins, afin de valider ou non l’adaptation des soins aux conditions de la Cliente.
Certaines conditions, comme par exemple la grossesse, peuvent être évolutives. Il est aussi de la responsabilité de la Cliente de prévenir Sinara Beguin et ses équipes, à chaque passage, de ces contre-indications et de leurs évolutions, à son arrivée à l’institut, et toujours avant le début d’un soin ou d’une prestation.
Toutes expériences précédentes de la Cliente lors de soin ou prestation similaire, chez Sinara Beguin ou ailleurs, et ayant conduit à des états ou conditions particulières et hors des résultats attendus, doivent être décrites par la Cliente lors de son arrivée à l’institut et toujours avant le début d’un soin ou d’une prestation.
PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Les informations à caractère personnel sont traitées par Sinara Beguin dans le plus strict respect de confidentialité. Le maximum de données stockées sont chiffrées. Aucun cookie, autre que absolument indispensable à la réservation, n’est utilisé ou mis en œuvre. Aucun cookie de “tracking ou suivi” n’est utilisé. Aucune commercialisation d’information, quelle qu’elle soit, n’est faite à des tiers. Le strict minimum requis d’information est fourni aux sociétés de traitement de Carte Bancaire et de SMS/messages. Tout ceci nous permet de ne pas devoir faire choisir la Cliente dans le choix d’usage des cookies.
Sauf opposition de la ClientE, Sinara Beguin est susceptible de lui envoyer par e-mail ou SMS notamment les détails de ses réservations, des rappels de réservation, des préconisations de suivi personnalisées, des remerciements, un questionnaire de satisfaction ou d’anamnèse.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée, la Cliente dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données la concernant. Pour l'exercer, il suffit de contacter Sinara Beguin à l’adresse: confirmationresasinarabeguin@gmail.com. Les informations seront éliminées de la base de données en déans la semaine suivante.
Sinara Beguin et ses équipes ne sauraient être tenus pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait de la Cliente, du fait de tiers ou de ses sous-traitants et plus particulièrement en cas de panne informatique ou d'indisponibilité du réseau internet, de carte bancaire non valide ou autre fait sur lequel Sinara Beguin n’a pas de contrôle direct et matériel.
Sinara Beguin et ses équipes n'encourront aucune responsabilité pour tous dommages direct ou indirects du fait des présentes tels que notamment perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommage ou frais.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sinara Beguin conserve intégralement l’ensemble des droits de propriété intellectuelle de ses noms, techniques, savoir-faire et document de toute nature, qui ne peuvent être communiqués ni exécutés, ni utilisés,sans son autorisation écrite. La technologie et le savoir-faire, breveté ou non, incorporé dans les produits et prestations, ainsi que tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle relatifs aux produits et prestations, restent la propriété exclusive de Sinara Beguin. Seul est concédé à la Cliente un droit d’usage des produits à titre non exclusif. Le droit d’usage des prestations doit systématiquement faire l’objet d’une autorisation écrite et contractuelle.
Les marques et logos de Sinara Beguin et de certains soins sont des marques déposées. Toute reproduction constitue, par conséquent, une contrefaçon.
CONFIDENTIALITE
La Cliente considérera comme strictement confidentiels et s’interdira de divulguer toute information, techniques, équipements, modèles, plans, spécifications, données, formule technique ou concept dont elle pourra avoir connaissance lors de ses interactions avec, ou ses venues chez, Sinara Beguin (ou ses équipes, ou ses locaux).
MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Sinara Beguin se réserve la possibilité de modifier ou d'adapter à tout moment les présentes conditions de réservation. Le cas échéant, les nouvelles conditions de réservation seront portées à la connaissance de la Cliente par modification en ligne sur le Site et ne s'appliqueront qu'aux réservations effectuées postérieurement à cette modification.
DROIT APPLICABLE, LITIGE
Les présentes conditions d'utilisation sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Mise à jour le 27 août 2021